Оплата и информация для покупателя

Как оплатить заказ через ЮKassa, воспользоваться СБП, получить электронный чек, проверить платёж и обратиться по вопросам возврата. Информация о продавце и правах покупателя.

ЮKassa · Банковская карта · СБП — Система быстрых платежей

Онлайн-оплата через ЮKassa

Онлайн-платежи обрабатывает ЮKassa. После подтверждения заказа вы переходите на защищённую платёжную страницу сервиса. Доступные способы оплаты, ограничения и необходимость подтверждения операции определяются платёжной формой и вашим банком.

Банковская карта: введите реквизиты только на защищённой странице платёжного сервиса и подтвердите операцию, если этого требует банк. Магазин не получает полный номер карты и CVC/CVV.

Система быстрых платежей (СБП): если этот способ предложен в форме ЮKassa, выберите его, отсканируйте QR-код или перейдите в приложение своего банка на телефоне и подтвердите сумму. Вводить реквизиты карты для СБП не нужно.

Другие способы, в том числе оплата при получении, доступны только когда они предложены для вашего заказа при оформлении. Перечень на платёжной странице может отличаться в зависимости от настроек сервиса, банка и условий заказа.

Итоговая сумма и электронный чек

Цены указаны в рублях. Состав заказа, применимые скидки и стоимость доставки показываются до оплаты. Если цена товара или расходы ещё требуют согласования, дождитесь подтверждённого расчёта магазина.

Укажите действующий email и телефон при оформлении. Электронный кассовый чек направляется на контакт, переданный при расчёте, в соответствии с применимыми требованиями законодательства. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и обратитесь в поддержку с номером заказа.

Статус платежа и безопасность

Возвращение на сайт после оплаты само по себе не подтверждает списание: магазин обновляет статус по данным платёжного сервиса. Результат можно проверить на странице оплаты и в личном кабинете.

Если деньги списались, но заказ ещё не отмечен оплаченным, не оплачивайте его повторно. Напишите в поддержку, указав номер заказа, дату и сумму операции. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароли и одноразовые коды.

Если банк отклонил операцию, проверьте баланс и ограничения либо выберите другой способ, предложенный ЮKassa. При истечении срока платёжной ссылки запросите актуальную оплату для заказа.

Отмена заказа и возврат

При дистанционной покупке можно отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если при передаче не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца.

Исключение для товара надлежащего качества — индивидуально-определённый товар, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Правила обмена косметики при обычной розничной продаже не отменяют права, предусмотренные законом для дистанционной покупки.

При недостатке товара сохраняются предусмотренные законом требования к качеству. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Сначала свяжитесь с поддержкой: укажите номер заказа и требование, при необходимости приложите фотографии. Адрес и порядок отправки возврата согласуйте до отправки. Возврат денег производится в установленные законом сроки; фактическое зачисление зависит также от банка и способа оплаты.

Информация для потребителя

Сведения о продавце, условиях покупки и порядке обращения для покупателей интернет-магазина. Права потребителя определяются законодательством РФ и не могут быть ограничены условиями сайта.

Продавец
Индивидуальный предприниматель Золотухин Артем Павлович
ИНН
564600206267
ОГРНИП
323784700197931
Место нахождения
Санкт-Петербург
Электронная почта
admin@cosmecevt.shop
Телефон
+7 (905) 202-97-11
Часы связи
Пн–Пт: 9:00–20:00; Сб–Вс: 10:00–18:00

Обращения по оплате, качеству и возврату: admin@cosmecevt.shop. Укажите номер заказа; адрес отправки возврата согласуйте с поддержкой.